Το Τμήμα Εκθέσεων, Δημοσιεύσεων και Πληροφόρησης του Φιλοτελικού και Ταχυδρομικού Μουσείου έχει ως αποστολή την προβολή και ανάδειξη της ιστορίας του ελληνικού ταχυδρομείου και του φιλοτελισμού. Μέσα από τη διοργάνωση περιοδικών εκθέσεων, εκπαιδευτικών προγραμμάτων και δράσεων πολιτιστικού χαρακτήρα, το Τμήμα προσφέρει στους επισκέπτες μια μοναδική εμπειρία γνωριμίας με την ταχυδρομική κληρονομιά.
Επιμελείται τις εκδόσεις της Υπηρεσίας και συνεργάζεται με μουσεία και διεθνείς φορείς για την ανάπτυξη ανταλλαγών εκθεμάτων και ιδεών. Παράλληλα, ενημερώνει τους πολίτες για τη λειτουργία του Μουσείου, οργανώνει ξεναγήσεις και διαχειρίζεται το φωτογραφικό αρχείο και τη βιβλιοθήκη, εμπλουτίζοντάς την με ελληνικές και ξένες εκδόσεις.
Το Τμήμα εξυπηρετεί ειδικούς μελετητές, προωθεί τον φιλοτελισμό και φροντίζει για τη διαχείριση οικονομικών θεμάτων, συμπεριλαμβανομένων χορηγιών και δωρεών. Επιπλέον, διαθέτει στο κοινό σειρές γραμματοσήμων και συλλεκτικά προϊόντα, ενώ χειρίζεται θέματα ανταλλαγών με ξένες χώρες και εκπροσωπεί το Μουσείο σε ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο.
Με τη δράση του, το Τμήμα συμβάλλει στη διάδοση της φιλοτελικής κουλτούρας και στην ενίσχυση της πολιτιστικής παρουσίας της χώρας, συνδέοντας το παρελθόν με το μέλλον του ταχυδρομείου.