Η Διεύθυνση Ταχυδρομείων του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης αποτελεί τον θεσμικό πυλώνα για τη χάραξη και εφαρμογή της εθνικής πολιτικής στον τομέα των ταχυδρομικών υπηρεσιών. Στόχος της είναι η διασφάλιση ενός σύγχρονου, ανταγωνιστικού και αξιόπιστου περιβάλλοντος, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες πολιτών και επιχειρήσεων. Μέσα από τον συντονισμό και την υποστήριξη αναπτυξιακών δράσεων, την παρακολούθηση εφαρμογών και υπηρεσιών και την προώθηση καινοτόμων λύσεων, η Διεύθυνση συμβάλλει στη συνεχή εξέλιξη του κλάδου.
Παράλληλα, εκπροσωπεί τη χώρα σε ευρωπαϊκούς και διεθνείς οργανισμούς, συμμετέχει στη διαμόρφωση πολιτικών και παρακολουθεί τις εξελίξεις της Ενιαίας Ψηφιακής Αγοράς της Ευρωπαϊκής Ένωσης για θέματα ταχυδρομείων. Επιπλέον, μεριμνά για τη διαχείριση, συντήρηση και ανάδειξη του πλούσιου υλικού του Φιλοτελικού και Ταχυδρομικού Μουσείου, προβάλλοντας την ιστορική και πολιτιστική κληρονομιά του ελληνικού ταχυδρομείου.